Usar o WhatsApp para campanhas pode gerar ótimos resultados, desde que seja feito do jeito certo. A eficiência das ações depende diretamente da humanização do contato inicial.
Veja alguns cuidados importantes para não ser bloqueado e aumentar a eficiência das suas ações:
Não mande mensagens em massa!
Espalhe os envios ao longo do dia e, se possível, use mais de um número para dividir o volume de mensagens. Mensagens sequenciais sem pausa para um grande número de clientes, todos os dias, gera risco de bloqueio.
Mensagem curta funciona melhor
Nada de “textão”. Mensagem curta é mais fácil de ler e parece uma conversa natural, não propaganda invasiva. A primeira mensagem deve ter 3 ou 4 linhas no máximo!
Sempre puxe conversa
Finalize com perguntas simples: “Posso te ajudar?” ou “Quer que eu te explique melhor?”. Conversa ativa reduz drasticamente o risco de bloqueio e faz fluir a conversa com teu cliente.
Evite link, foto ou vídeo no início
No primeiro contato, mande apenas texto. Links e imagens logo de cara são gatilhos de spam para os algoritmos do WhatsApp.
Empresa não fala com ninguém!
Ninguém gosta de receber mensagens como: “Olá, aqui é a Lemon, temos uma super oferta pra você!” Mensagens assim fazem o teu próprio cliente, em um dia ruim, denunciar teu whatsapp!
Use o nome do cliente
Chamar pelo nome deixa o contato mais humano. Se puder, cite também a loja ou um produto específico que ele já demonstrou interesse. Quando a gente usa o nome, de maneira natural, atrai muito mais a atenção.
Não use o WhatsApp principal
O número principal da loja pode ser bloqueado. Prefira usar números dos vendedores (pois ele fará menos contatos e a probabilidade de cancelar é muito baixa) ou números exclusivos para campanha.
Respeite o cliente sempre
Nada de mensagens fora de hora. Se o cliente não quiser continuar, respeite. Forçar o contato é o caminho direto para o bloqueio. Ética gera confiança: O respeito ao espaço do cliente é inegociável!
Use grupos com cuidado
Grupos funcionam quando bem feitos. Evite excesso de mensagens e só adicione quem realmente demonstrou interesse prévio.
Fuja de mensagem genérica para todos
Copiar e colar o mesmo texto para todo mundo não funciona. Com a Lemon Go, abandone mensagens genéricas e fale de forma personalizada com cada perfil: proximidade com fiéis, novidades para antigos e boas-vindas aos novos.
Agora, muito cuidado com ferramentas magicas de envio em massa! Whatsapp não permite envios em massa fora de sua própria plataforma! Se tiver duvidas consulte o artigo do Whatsapp aqui.
